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30つくる · 設計

ヒアリングや提案テンプレートを更新する

聞く項目と持参物をテンプレート化し、担当が変わっても同じ水準で進めます。抜け漏れが減ると、提案の準備時間も短くなります。

こんなときに使う

  • ヒアリング項目が人ごとに違う
  • 提案資料の構成が毎回ゼロから始まる
  • 引き継ぎで情報が落ちる

答える問い

何に答える?

何を聞き、何を持っていくか

アウトプット

ヒアリング/提案テンプレート

手順

どの順で進める?

  1. 01必須で聞く項目と、任意の項目を分ける
  2. 02持参する資料・事例のセットを決める
  3. 03記録欄をテンプレートに置く
  4. 042週間使い、使われない項目を外す

完了の状態

何がそろえば終わり?

ヒアリング/提案テンプレートが運用に載る

つまずき

どこで間違えやすい?

  • 項目を増やしすぎて現場が埋まらない
  • テンプレを強制し、顧客の話を聞けなくなる
  • 更新担当を置かず、古い版が残る