マーケティング実行支援
マーケティング実行支援
CRM・MA・Webを、売上につながる仕組みへ
ツールはある。でも、使いこなせない。
制作や運用を頼んでも、改善が続かない。
なぞるは、業務とデータの整理から、必要な仕組みの構築、日々の施策実行まで支援します。
- CRM・MA・Webの設計から運用まで依頼できる
- 業務・データ・施策をつなげて改善する
現在の運用や費用を伺い、どこから見直すかを整理します。依頼内容が決まっていない段階でもご相談いただけます。
- マーケティング書籍 3冊
- 研修・ワークショップ 300回以上
- 日本マーケティング学会 受賞
- Lovable Certified Expert
PROBLEM → CHANGE
よくある3つの困りごとと、支援後の変化
01
CRM・MAを使いこなせていない
いま高額なMAを入れたが、一部の機能しか使えていない
支援後顧客データをもとに、必要な機能で施策を続けられる
02
運用の費用と工数がかさむ
いま制作・配信・レポートを別々に外注し、費用と時間が積み重なる
支援後社内で進められる作業を増やし、外注の範囲を絞れる
03
投資の成果を説明できない
いま開封率は見ているが、売上や利益への貢献がわからない
支援後施策ごとの費用と推定増分利益を、毎月並べて確認できる
仕事の流れ
顧客データから効果検証までを、一つの流れにする。
USE CASE
自社なら、どこから変えられるか。
3つの活用イメージから、自社に近いものを選んでください。
活用イメージ想定する改善の例です。実在する企業の事例・成果ではありません。
顧客データを、リピート購入につなげる
顧客の困りごと顧客データはあるのに、施策がリピート購入につながっているかわからない
いまの仕事で起きている分断
- データ抽出情報システム
- 顧客分析分析会社
- 施策企画担当者
- 制作・配信制作・運用会社
- レポート担当者
分析と配信が別々の会社で進み、配信の結果が次の企画に戻らない
支援後につながる情報と作業
- 顧客分析なぞる（AIで集計）
引き継ぐ情報セグメントと購入履歴
- 施策案・制作なぞる
引き継ぐ情報配信シナリオと原稿
- 承認意思決定：お客様の責任者
引き継ぐ情報配信してよい施策
- 配信なぞる（既存のMA）
引き継ぐ情報開封・購入の記録
- 効果検証なぞる
引き継ぐ情報施策ごとの増分利益
↺ 結果の戻り先効果検証の結果を、次月のセグメントと施策案に戻す
提供する成果物
| セグメント | 人数 | 最終購入 | 次の施策 |
|---|---|---|---|
| 休眠（6か月以上） | 1,240 | 7か月前 | 再購入の案内 |
| 2回目購入なし | 860 | 2か月前 | 使い方の案内 |
| 定期購入 | 430 | 先月 | 関連商品の案内 |
なぞるの工夫セグメントごとに「次に送る施策」まで書く。分析で終わらせない
- 初回購入お礼と使い方
- 7日後よくある質問
- 30日後2回目の購入の案内
なぞるの工夫配信ごとに「何を確かめるか」を決めてから原稿をつくる
- リピート率
- 18.2% → 21.0%
- 推定増分利益
- 95万円
- 次に見直すこと
- 2回目購入なしの案内を変える
なぞるの工夫数字の報告に、次月に見直すことを1行で添える
確認する成果指標
- リピート率
- 顧客単価
- 増分利益
- 運用工数
Webサイトを、公開して終わりにしない
顧客の困りごとWebサイトを公開したあと、更新と改善が止まっている
いまの仕事で起きている分断
- 更新の依頼担当者
- サイト更新制作会社
- アクセス解析別の担当者
- 改善施策未着手
更新と解析が別々に管理され、解析の結果が更新に生かされない
支援後につながる情報と作業
- アクセス解析なぞる
引き継ぐ情報離脱の多いページと理由の仮説
- 改善案・制作なぞる
引き継ぐ情報改善するページと原稿
- 承認意思決定：お客様の責任者
引き継ぐ情報公開してよい変更
- 公開・更新なぞる
引き継ぐ情報変更の記録
- 効果検証なぞる
引き継ぐ情報問い合わせ数・CVRの変化
↺ 結果の戻り先効果検証の結果を、次の改善の優先順位に戻す
提供する成果物
- 高料金ページ：比較表を追加
- 中事例ページ：問い合わせ導線を追加
- 低トップ：お知らせの整理
なぞるの工夫改善案に優先度をつけ、1か月で終える量に絞る
- 問い合わせ数
- 32件 → 41件
- CVR
- 0.8% → 1.0%
- 次に見直すこと
- 事例ページの導線
なぞるの工夫変えたページと、数字の変化を並べて記録する
確認する成果指標
- 問い合わせ数
- CVR
- 更新にかかる時間
- 運用費用
費用対効果を、経営層に説明できるようにする
顧客の困りごとマーケティングにいくら使い、何が返ってきたのかを説明できない
いまの仕事で起きている分断
- 広告費広告代理店
- Web費用制作会社
- CRM費用運用会社
- 成果営業・経理
費用と成果を別々の部署が持ち、施策ごとの費用対効果を誰も計算していない
支援後につながる情報と作業
- 費用の集計なぞる（各社の請求から）
引き継ぐ情報施策ごとの費用
- 成果の集計なぞる（売上データから）
引き継ぐ情報施策ごとの推定増分利益
- ROIの比較なぞる
引き継ぐ情報続ける施策・見直す施策の案
- 投資の判断意思決定：経営層・責任者
引き継ぐ情報次の期間の予算配分
↺ 結果の戻り先予算配分の結果を、翌月の費用と成果の集計に戻す
提供する成果物
| 施策 | 費用 | 推定増分利益 | ROI |
|---|---|---|---|
| 休眠顧客へのメール | 40万円 | 95万円 | 138% |
| 検索広告 | 120万円 | 110万円 | −8% |
| LPの改善 | 35万円 | 計測中 | — |
なぞるの工夫推定の方法（比べた顧客・期間）を、数字の横に必ず書く
- マーケティング費用
- 2,415万円（前期比 −6%）
- 推定増分利益
- 2,880万円（前期比 +3%）
- 提案
- 検索広告の予算をメールへ移す
なぞるの工夫経営会議で意思決定することを、最後の1行に置く
確認する成果指標
- 投資額
- 運用費
- 増分利益
- ROI
ROI & COST
施策の成果と運用の費用を、いっしょに確認する。
成果の数字に加えて、ツール・制作・運用にかかる費用も整理します。毎月、費用と成果を並べて、次の投資を意思決定できるようにします。
- マーケティング費用
- 2,415万円
- 前期 2,580万円（−6%）
- 推定増分利益
- 2,880万円
- 前期 2,790万円（+3%）
- Marketing ROI
- 19%
- 前期 8%
期間別のマーケティング費用（万円）
事業KPIの推移：リピート率（%）
4月 18.2%9月 21%
次に改善する項目
- 検索広告の配分を見直し、休眠顧客へのメールに予算を移す案を検討する
- LPの改善は、比較できる期間をとってから効果を判断する
ROIの考え方
ROI ＝（推定増分利益 − マーケティング費用）÷ マーケティング費用
増分利益は、施策を実施した顧客と実施していない顧客、または前後の期間を比べて推定します。売上が増えたことを、そのまま施策の効果とはみなしません。
CONSULTATION
自社の業務なら、どこから変えられる？
いまのCRM・MA・Webの運用と費用を伺い、最初に見直す範囲を一緒に整理します。
SERVICES
3つのサービス領域
必要な領域から依頼できます。組み合わせて、設計から運用まで一貫して任せることもできます。
01Marketing Operations Design
マーケティングの仕組み設計
得られること何から変えるべきかと、そのための投資の見通しがわかる
業務・データ・KPI・利用しているツール・組織の役割を整理し、成果につながる仕組みを設計します。
現状を調べる
マーケティング業務の調査・可視化／費用対効果の分析
仕組みを設計する
KPI・データ活用の設計／人・AI・ツールの役割分担／業務フロー・システム構成／AI・業務アプリの要件定義
02CRM & MA Operations
CRM・MAの構築・運用・改善
得られること顧客データを、施策の改善につなげ続けられる
既存のMAの運用改善から、必要に応じたシステムの再構築まで対応します。
設計・構築
顧客データ分析・セグメント設計／CRMシナリオ設計／MAツールの見直し・移行
運用・改善
メール・LINEなどの企画・制作／キャンペーン運用／効果検証・改善／運用業務のAI活用
03Web Operations
Webサイトの制作・管理・改善
得られることWebサイトを、更新し続けられる顧客接点にできる
制作して終わりにせず、Webサイトのデータを CRM やマーケティング施策にもつなげます。
制作
コーポレート・サービスサイト／LP・キャンペーンサイト
管理・改善
CMS・コンテンツ管理／更新・保守／SEO・CVR改善／アクセス解析／フォーム・CRM連携
TRUST
マーケティングの専門性と、AIの実装力を組み合わせる。
それぞれの実績が、どの専門性を裏付けるかをまとめました。
マーケティング書籍 3冊
2026年10月『AI時代に差がつく マーケティング思考力トレーニング』を刊行（フォレスト出版）
裏付ける専門性マーケティングの考え方を、仕組みと業務の手順に落とす
研修・ワークショップ 300回以上
2018年から代表・黒澤が講師を務めた回数（2026年10月時点）
裏付ける専門性新しい仕事の進め方を、現場のチームに定着させる
日本マーケティング学会 受賞
マーケティングカンファレンス2025 ベストオーラルペーパー賞
裏付ける専門性マーケティング組織の研究にもとづく設計
Lovable Certified Expert
Website builder 2026／App builder 2026
裏付ける専門性Webサイト・業務アプリの構築
AIエージェントの設計・構築
Microsoft 365 Copilot・Gemini・ChatGPT の各環境で、マーケティング業務のAIエージェントを設計・構築
裏付ける専門性AIを業務の手順に組み込む
PROCESS & COST
設計から構築、実際の運用まで。
01DESIGN
設計する
いまの業務、ツール、費用、データ、KPIを整理し、仕組みと必要なシステムを設計します。
主な成果物
- マーケティング業務の全体図
- KPI・データ設計
- 業務フロー
- AI・ツールの構成案
- ROI・コストの試算
02BUILD
構築する
設計に合わせて、CRM・MAの設定、Webサイト、業務アプリ、AIエージェントなどを構築します。
主な成果物
- CRM・MAの設定
- Webサイト・LP
- 業務アプリ・AIエージェント
- KPI・ROIダッシュボード
- 運用手順書
03RUN
実行・改善する
構築した仕組みを使い、施策の運用と改善を毎月続けます。
主な提供内容
- 施策の企画・制作
- 配信・公開・更新
- 効果検証
- 月次レポート・改善提案
RUN の結果をもとに、設計を更新し続けます
どこまで任せられるか
期間と費用
標準的なプロジェクトは3か月〜。4か月目からは、RUNを月単位で続けられます。
費用が変わる条件
- 対象にする業務の数と範囲
- いまのCRM・MA・Webサイトの状況
- 新しくつくる業務アプリ・データ連携の量
- 運用で担う制作・配信の量
上の条件をもとに、お見積もりします。無料相談では、対象の範囲と費用の考え方をご説明します。
CONSULTATION
依頼する範囲から相談できます。
設計のみ、CRM・MAの運用のみ、Webサイトの改善のみなど、必要な範囲からご相談いただけます。
DOCUMENT
サービスの内容を、資料で見る
33ページの資料で、次の内容をまとめています。
- ROI改善の2つの方法（ツールコストを下げる／仕組みを最適化する）
- 3つの活用イメージと、確認する成果
- 3つのサービス領域と、技術の組み合わせ
- DESIGN・BUILD・RUNの進め方と体制
- はじめ方と費用の考え方
DESIGN APPROACH
マーケティングを、つながった仕組みとして設計する。
なぞるは、マーケティングを、データ・意思決定・実行・改善がめぐる仕組みとして捉え、4つのモデルで設計します。
01Data
何を知る必要があるか。
市場、顧客、施策、売上などのデータを整理し、意思決定に必要な情報を明確にします。
02Decision
何を根拠に意思決定するか。
分析の結果や顧客理解をもとに、施策の優先順位と判断基準を設計します。
03Operations
どう実行し続けるか。
人・AI・業務アプリの役割を決め、継続的に施策を実行できる業務フローをつくります。
04Governance
どう安全に運用するか。
データ管理、権限、承認、AIの利用ルール、システム運用の責任範囲を明確にします。
TECHNOLOGY
いまのツールを生かし、必要な技術を組み合わせる。
Notion、Lovable、ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot。企業の業務と利用環境に合わせて組み合わせます。既存のCRM・MA・Webサイトを生かすことを優先します。
Notion
知識とデータを、活用できる形で蓄積する
戦略、顧客インサイト、施策の情報、KPIの定義、改善の履歴、業務の手順を管理します。大量の個人顧客データは、既存のCRMで扱います。
Lovable
必要なWebサイトや業務アプリを、素早く構築する
Webサイト・LP、管理画面、ROIのダッシュボードなどをつくります。必要な機能に応じて、ほかの技術を選ぶこともあります。
ChatGPT・Claude・Gemini・Copilot
業務に合わせて、AIを使い分ける
顧客分析、施策の企画、制作、レポーティングを支えます。いまお使いの環境に合わせて選び、乗り換えを前提にしません。
MCP・ネイティブコネクタ
今あるツールを、必要な形でつなぐ
AIが必要な情報を参照できる環境をつくります。定期的なデータ更新や配信など、確実な実行が必要な業務には、既存システムの自動化機能やAPIを使います。
MCP First, Not MCP Only.
既存の連携機能を優先し、必要以上に複雑なシステムをつくらない。
補足：AIエージェントの設計（参照型・作業型・レビュー用スキル）
AIエージェントを構築するときは、経営方針・ブランドガイドライン・デザインシステムといった「基準」を人が決め、AIがそれを参照しながら作業し、点検する形で設計します。
- 参照型スキル
- 基準を、AIが読める形に翻訳する
- 作業型スキル
- 業務の手順を、AIが実行する
- レビュー用スキル
- できたものを、基準で点検する
業務手順書（Skills）は、Copilot・Gemini・ChatGPT・Claude のどの環境にも移せる形でお渡しします。
FAQ
よくある質問
無料相談では、何を話せばよいですか。準備は必要ですか。
事前の準備は不要です。いまのCRM・MA・Webサイトの運用、費用、社内の体制を伺い、最初に見直す範囲を一緒に整理します。依頼内容が決まっていない段階でもご相談いただけます。
費用はどのくらいかかりますか。
対象にする業務の数と範囲、いまのシステムの状況、新しくつくる業務アプリ・データ連携の量、運用で担う制作・配信の量によって変わります。無料相談で範囲を伺ったうえで、お見積もりします。
すでに導入しているMAツールを使い続けられますか。
はい。既存のCRM・MAを活用する方法を優先して検討します。運用の方法や費用を見直したうえで、必要な場合に限り、ツールの変更・再構築をご提案します。
CRM・MAの運用に絞って依頼できますか。
依頼いただけます。顧客分析、施策の企画、制作、配信、効果検証など、必要な業務から支援します。
Webサイトの制作や管理も依頼できますか。
依頼いただけます。コーポレートサイト、サービスサイト、LPの制作に加え、公開後の更新・分析・改善まで支援します。
社内で利用しているAIツールを活用できますか。
はい。ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot など、いまお使いの環境や契約の条件を確認し、適切な活用方法を設計します。追加の契約が必要な場合は、始める前にお伝えします。
NotionやLovableの導入は必須ですか。
必須ではありません。お客様の既存の環境と目的に応じて、必要な技術を選びます。
マーケティング投資のROIも分析できますか。
はい。マーケティングの費用と施策の成果を整理し、費用対効果を検証するための仕組みを設計します。施策による増分の効果を確かめられる場合は、その検証の方法も含めて支援します。
CONTACT
マーケティングの仕事を、仕組みから見直しませんか。
何から見直すべきか決まっていない段階でも、ご相談いただけます。
CONSULTATION
30分無料相談
- オンライン
- 30分
- 無料
- 事前準備は不要
現在の運用や費用を伺い、どこから見直すかを整理します。依頼内容が決まっていない段階でもご相談いただけます。
30分無料相談を申し込むマーケティング責任者・事業責任者・経営者の方からのご相談を多くいただいています。