チームの指針をつくる

• 判断が人ごとにばらつく
• 新しい依頼の採否が場当たり
• ブランドや優先顧客と現場判断がずれる

迷ったときに何を優先するか

チーム指針

1. 01チームが迷いやすい場面を3つ書き出す
2. 02各場面で優先することを一文で書く
3. 03指針を3〜5個に絞る
4. 042週間使い、使われない指針を直す

チーム指針が共有され、判断に使われている

• 抽象語が多く、現場で使えない
• 指針を増やしすぎて覚えられない
• 作って掲示し、実際の判断で参照しない

• 15 ブランドのらしさを定義する →
• 21 やめること・手をつけないことのリストをつくる →
• 47 情報を社内共有する方法を整理する →