ターゲットセグメントを定義する

• どの顧客を優先するか決まらない
• 施策の対象が広すぎて薄くなる
• 営業とマーケティングで優先が違う

どの顧客を優先するか

優先セグメントの定義書

1. 01候補となる顧客の分け方を書き出す
2. 02売上・成長・獲得しやすさの観点で優先を付ける
3. 03優先セグメントを一文で定義する
4. 04今は手を広げない範囲を明示する

優先セグメントの定義書と、手を広げない範囲がそろう

• 全員を優先にして、資源が分散する
• 社内の都合だけで分け、顧客の違いを見ない
• 定義を更新せず、古い優先のまま進める

• 13 ペルソナを整理する →
• 14 顧客のジョブを定義する →
• 21 やめること・手をつけないことのリストをつくる →