PATTERN
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36／動かす · 実行
利用開始から習慣化までの接点と支援を、順番どおりに並べます。初回のつまずきが減ると、解約理由のうち「使いこなせない」を減らせます。
何に答える？
利用開始から習慣化までをどう支えるか
オンボーディングフロー図
どの順で進める？
何がそろえば終わり？
オンボーディングフロー図と、支援の分担がそろう
どこで間違えやすい？
まずは、いまの状況をお聞かせください。