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26つくる · 設計

各メッセージの一貫性をチェックする

サイト、営業資料、広告、SNSなど、接点ごとの文言を一枚に並べます。同じ約束を言えているかを点検すると、顧客が受け取る像のずれを早めに直せます。

こんなときに使う

  • 媒体ごとに言っていることが違うと感じる
  • ブランドのらしさやポジショニングを決めたあと、現場の文言が追いついていない
  • 新しいチャネルを増やす前に、いまの約束を揃えたい

答える問い

何に答える?

全チャネルで同じことを言えているか

アウトプット

メッセージ一貫性チェック表

手順

どの順で進める?

  1. 01主要チャネルの代表文言を集めて並べる
  2. 02約束している内容(誰向け・何を・どう違うか)を抜き出す
  3. 03ずれている箇所と、直す優先順位を書く
  4. 04直した版を関係者で確認し、更新の担当を置く

完了の状態

何がそろえば終わり?

チャネル横断のチェック表と、修正方針がそろう

つまずき

どこで間違えやすい?

  • 見た目のトーンだけ見て、約束の中身を見ない
  • すべての媒体を同時に直そうとして止まる
  • 誰が更新するかを決めない

Skillsサンプル

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