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02知る · 調査

競合調査データを整理する

顧客が比較する相手を洗い出し、選ばれる差と選ばれない差を表にまとめます。事実と推測を分けて書くと、次の打ち手の根拠になります。

こんなときに使う

  • 競合に負ける理由がわからない
  • 比較対象が社内で揃っていない
  • 提案の切り口が案件ごとにばらつく

答える問い

何に答える?

顧客は誰と比べて選んでいるか

アウトプット

競合比較表

手順

どの順で進める?

  1. 01顧客が実際に比べている相手を、営業と顧客の声から洗い出す
  2. 02比較軸を顧客の目的から決め、表の列にする
  3. 03自社と相手の事実を並べ、推測は別欄に書く
  4. 04差がはっきりした軸と、まだ調べる軸を分ける

完了の状態

何がそろえば終わり?

競合比較表と、差がはっきりした軸のメモがそろう

つまずき

どこで間違えやすい?

  • 社内が気になる相手だけで比べる
  • 価格と機能だけ並べて、顧客の目的を見ない
  • 推測を事実として書いてしまう