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カードをタップすると裏返ります。左右にスワイプすると前後のカードへ進みます。
表。問い：顧客は、選ぶときと使うときに、実際に何をしているか。ことばの意味：行動観察＝選ぶ・使う場面を見て、顧客自身も気づいていない行動を見つけること
顧客理解｜どう知るか
行動を観察する
行動観察
問い
顧客は、選ぶときと使うときに、実際に何をしているか
AIからヒントをもらう答えではなく、考えるためのヒント
- プロンプトをコピーして、使っているAIに貼りつけます。
- 最後の「私の状況」に、事業・商品と困っていることを書きます。
- AIの質問に、自分の仮説を書いて返します。
前に置く次に置く
顧客理解の12枚
顧客にとっての価値を捉えるためのカードです。押すと、そのカードを上に開きます。
誰か
何を求めるか
どう選び、続けるか
どう知るか
PDFのご請求
全38枚の表と裏をまとめたPDF（画面で読める版と、印刷用のA4・A6）は、ご請求いただいた方に担当者からメールでお送りしています。
カードを使ったワークショップのご相談も受け付けています。