マーケティングの価値と役割を組織全体に浸透させる共通言語とストーリーを設計することで、マーケティングへの理解と協力を促進する。
問題・状況
マーケティングの価値が理解されず、「コストセンター」として見られがち。他部門からの協力も得にくい。
状況
マーケティングが何をしているのか、他部門に理解されていない。マーケティングの価値が組織内で認識されていない。
解決策・アクション
マーケティングの貢献を可視化するストーリーと共通言語を設計し、社内コミュニケーションで継続的に発信する。成功事例を積極的に共有する。
具体的なアクション
- 1マーケティングの貢献を可視化するストーリーを設計
- 2「ターゲット顧客」「競合優位性」「顧客価値」などの共通言語を定義
- 3社内コミュニケーションで継続的に発信
- 4成功事例を積極的に共有し、マーケティングの価値を見える化
よくある落とし穴
- ×ストーリーを作っただけで、継続的な発信がされない
- ×共通言語が抽象的で、実際の業務で使われない
- ×成功事例の共有が一方的で、他部門の関心を引かない
成果指標
- ✓マーケティングのストーリーが設計されているか（Yes/No）
- ✓共通言語の社内認知度
- ✓社内コミュニケーションでのマーケティング発信頻度
- ✓マーケティングの価値に対する他部門の理解度