短期成果と中長期成果をバランスよく評価することで、持続的な成長と目先の業績達成を両立する。
問題・状況
短期的な刈り取り施策ばかりが評価され、ブランド価値が蓄積されず、持続的成長が困難になる。
状況
短期的な売上目標ばかりが評価され、ブランディングや顧客育成といった中長期施策に取り組むインセンティブがない。
解決策・アクション
バランスト・スコアカードのフレームワークを用いて、短期・中長期の評価指標を設計する。施策タイプごとに評価期間を定義し、公平な評価を実現する。
具体的なアクション
- 1バランスト・スコアカードのフレームワークを用いて、短期・中長期の評価指標を設計
- 2施策タイプごとに評価期間を定義
- 3評価指標を人事評価制度に組み込み、短期・中長期のバランスを取る
- 4四半期ごとに評価指標を見直し、改善する
よくある落とし穴
- ×バランスト・スコアカードを導入したが、実際の評価では短期成果が優先される
- ×中長期成果指標の測定方法が不明確で、評価できない
- ×施策タイプごとの評価期間が統一されておらず、不公平感が生まれる
成果指標
- ✓バランスト・スコアカードが導入されているか（Yes/No）
- ✓短期成果と中長期成果の両方が評価指標に組み込まれているか（Yes/No）
- ✓施策タイプごとの評価期間が定義されているか（Yes/No）
- ✓評価指標の公平性に対する社員満足度